接待會議注意事項
一、接待車輛注意事項
1.車內(nèi)備品：礦泉水、傘、面巾紙、獨立包裝濕巾、煙、打火機、口香糖、花露水、小食品。
2.租用或借用的車輛，應(yīng)提前了解司機素質(zhì)、車況、車內(nèi)衛(wèi)生，夏季時在客人出站前十分鐘打開空調(diào)，使車內(nèi)溫度降到25℃左右。
二、接待人員注意事項
1.通訊：手機二十四小時開機，遇到特殊情況時，應(yīng)盡快找到可聯(lián)系的方式，及時匯報工作進展。
2.領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時，有時間限制的一定在規(guī)定時間內(nèi)圓滿完成，如完成不了應(yīng)及時反饋未完成原因；沒有規(guī)定時間的，應(yīng)在第一時間內(nèi)完成。
3.工作中出現(xiàn)問題或意外情況解決不了時，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示，不能拖延。
4.任務(wù)落實到個人時，要不折不扣的執(zhí)行，按要求完成，鼓勵有創(chuàng)造性，但禁止隨意性。
5.要時刻保持工作狀態(tài)，隨時處理突發(fā)問題，并嚴格遵守保密原則。
6.司機接待時夏季穿長袖或半袖襯衫，扎領(lǐng)帶，黑色皮鞋，深色褲子；冬季要穿正裝（西服）扎領(lǐng)帶，黑色皮鞋。
三、入住酒店注意事項
1.提前與酒店有關(guān)人員對接，及時做好房間安排表，提前辦理房卡，在客人到達五分鐘打開房門和房間內(nèi)電源，在酒店門口、電梯間、入住樓層要有員工提前到位迎接客人并發(fā)放房間表。
2.房間內(nèi)需要擺放果盤、礦泉水、煙、打火機、洗漱兜、干果、高檔紙抽、水果刀、茶葉（應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)喜好例如鐵觀音、普洱）等。
3.前站人員要提前檢查房間內(nèi)設(shè)施電源、電視、電話、床鋪、洗漱間備品、有無熱水、熱水器是否干凈和可用等各項設(shè)施是否完好（例如電話、電視、衛(wèi)生間是否完好），發(fā)現(xiàn)問題及時與服務(wù)員或客服經(jīng)理聯(lián)系解決。
4、在酒店用餐時提前預(yù)定早中晚餐廳包間，除非明確不在酒店餐廳用餐，否則一概提前預(yù)定，不用時再退訂。
5、提前預(yù)定燒烤、茶館、洗浴等其他場所時，最好實地查看一下，否則一定要問清環(huán)境、標準、項目等事項。預(yù)定這些場所時人員座位要留有余富量。
6、在賓館、酒店召開會議或吃飯時，會標、桌牌、餐簽告知服務(wù)員，會后或餐后要留存，等到接待完成后交給公司接待人員，禁止服務(wù)人員私自丟棄。
7、在餐廳用餐時提前將酒水預(yù)定（白酒、啤酒、紅酒、飲料、礦泉水等）。
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